Versand, Lieferung & Retouren
Versand
Versand innerhalb Deutschlands:
Die Versandkosten werden bei der Bestellung angezeigt (inklusive der gesetzliche Mehrwertsteuer) und fallen bei jeder Lieferung an. Ab einem Einkauf von mehr als einem Artikel greifen je nach Gewicht und Größe Staffelpreise beim Versand. Diese werden ebenfalls bei der Bestellung angezeigt. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgen kann.
Lieferung
Lieferzeiten
Unsere Ware ist innerhalb von 2-4 Tagen versandbereit, danach wird Dein Paket an unsere Versanddienstleister übergeben. Wir bieten den Versand unserer Waren per DHL GOGREEN an. Der Standardversand nimmt ca. 2-4 Werktage in Anspruch. Versandzeiten können bei anzufertigender Ware abweichen.
Sobald Dein Einkauf unser Lager verlässt, erhältst Du eine E-Mail-Bestätigung über den Versand durch den jeweiligen Versanddienstleister. Sollte Dein Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal sieben Werktagen (Versand innerhalb von Deutschland) bei Dir ankommen, wende Dich bitte an uns unter support@individu24.de. Bitte beachte, dass es bei hohem Bestellaufkommen, Zeiträumen wie beispielsweise rund um Weihnachten, Aktionen o.ä. zu einem verspäteten Versand kommen kann.
Retoure
Rücksendungen
Wir möchten, dass Du zufrieden bist und daher kannst Du innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung an uns zurücksenden. Am vierzehnten Tag muss Du das Paket spätestens bei einer Abgabestation abgeben haben.
Angefertigte Artikel sind von dieser Regelung ausgenommen.
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, schreiben wir Dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Deine ursprüngliche Zahlungsform gut.
Retourenkosten
Die Kosten der Retoure für Sendungen können wir nicht übernehmen sondern teilen wir uns mit unseren Kunden. Die Kosten betragen 3,90€.
Als nachhaltiges Familienunternehmen und Kunden, welche bewusst einkaufen, beteiligen sich unsere Kunden an der Rücksendung ihrer Bestellung. Wir möchten unsere Artikel nicht unnötig teurer machen, nur um die Kosten aller Rücksendungen in unserem Produkt mit einzupreisen. Schließlich sollst Du für Deine schönen Produkte zahlen und nicht für eine vielleicht nur hypothetische Rücksendung
